|
培训
培训分两次进行:
1) 应用工程师培训
用户人员到大连拓思科技有限公司所在地进行技术培训,培训由专职教师负责,在专用的培训教室和培训机房内进行,培训的主要内容有系统介绍、组态、调试、测试、维护等,培训结束后即进行考核,考核合格即为培训结束。
2) 操作人员培训
由大连拓思科技有限公司人员在用户所在地,对所有操作人员进行操作培训,培训内容为系统使用、维护等,培训结束后进行考核,考核合格即为培训结束。
售后服务
大连拓思科技有限公司实行对用户进行全方位的售后服务和24小时内到达现场的服务承诺。
大连拓思科技有限公司建有客户档案,将定期或不定期地拜访客户,并接受电话咨询。
质保期内如遇系统器件发生故障,大连拓思科技有限公司负责给予免费维修或调换,质保期后,大连拓思科技有限公司对故障产品负责给予维修。
质量保证
大连拓思科技有限公司所有元器件的采购均按照ISO9001的要求在合格供应商中采购,而合格供应商又大部份为国外公司指定的有授权的供应商。
|